KI-Transparenz

RHT Happle setzt an einzelnen Stellen Künstliche Intelligenz (KI) ein, um Sie schneller zu beraten und unsere Inhalte aktuell zu halten. Auf dieser Seite erklären wir offen, wo KI zum Einsatz kommt und wie wir die Qualität sichern. Damit erfüllen wir die Transparenzpflichten aus Art. 50 der EU-KI-Verordnung (Verordnung (EU) 2024/1689).

KI-Chat-Assistent

Auf einem Teil unserer Seiten bieten wir unten rechts einen Chat an, nämlich im Online-Shop sowie auf den Seiten Beratung, Reinigungsmittel-Finder, Bedarfsrechner, Sortiment, Eigenmarke, Kontakt, FAQ und auf den Branchenseiten. Die erste Stufe ist ein KI-Assistent auf Basis des Sprachmodells Claude des Anbieters Anthropic. Er ist als solcher gekennzeichnet: Sie erkennen ihn an der Bezeichnung „KI-Assistent“ in der Kopfzeile des Chat-Fensters, an der Begrüßung und an dem Hinweis über dem Eingabefeld. Der Assistent beantwortet allgemeine Fragen zu Sortiment, Versand und Bestellung, gibt aber keine verbindlichen Preis- oder Kontoauskünfte.

Bevor Ihre Nachricht an den Assistenten geht, prüft ein zweites KI-Modell (Cloudflare Workers AI), ob Ihre Frage zu unseren Themen gehört. Sie können jederzeit über die Schaltfläche „Mit einem Mitarbeiter sprechen“ zu einem Menschen wechseln. Der Hinweis über dem Eingabefeld zeigt Ihnen dabei jederzeit an, ob gerade der KI-Assistent oder ein Mitarbeiter antwortet. Ist niemand verfügbar, leiten wir Ihr Anliegen auf Wunsch an unser Service-Team weiter.

KI-Unterstützung bei Kundenanfragen und E-Mails

Eingehende Anfragen werden teilweise KI-gestützt vorsortiert, dafür setzen wir Cloudflare Workers AI ein. Antwortentwürfe werden teilweise KI-gestützt vorbereitet. Ob und wie Ihre Anfrage beantwortet wird, entscheiden immer unsere Mitarbeitenden. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung findet nicht statt. Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

KI-generierte und KI-bearbeitete Bilder

Wir setzen KI bei Bildern in unterschiedlichen Formen ein. Wir erklären sie hier getrennt, weil sie nicht dasselbe bedeuten.

So erkennen Sie KI-Bilder

KI-generierte und mit KI bearbeitete Bilder kennzeichnen wir mit einem festen Zeichen: einer hellen Pille mit unserem Tropfen und den Buchstaben KI. Sie sitzt unten rechts im Bild, bei Titelbildern oberhalb der Wellenkante. Screenreader lesen dazu den Text „KI-generiertes oder mit KI bearbeitetes Bild“ vor. Am Fuß jeder Seite erklärt eine kurze Legende das Zeichen.

KI

Bilder ohne dieses Zeichen sind nicht mit KI erzeugt oder bearbeitet. Wo sich ein Bild technisch nicht kennzeichnen lässt, etwa in sehr kleinen Vorschaubildern im Warenkorb, in der Suche, in der Bestellbestätigung und in unseren Angeboten bei Google Shopping, zeigen wir für unsere Eigenmarke das echte Produktfoto. Vorschaubilder, die soziale Netzwerke oder Suchmaschinen selbst aus unseren Seiten übernehmen, können wir nicht mit dem Zeichen versehen.

KI-generierte Bilder

Ein Teil der Illustrations- und Symbolbilder auf unserer Website ist vollständig mit KI-Bildgeneratoren erzeugt worden, im Wesentlichen im Rahmen einer Bildüberarbeitung im April 2026. Das betrifft nicht nur den Blog, sondern auch Titel- und Sektionsbilder der Startseite, der Branchen- und Sortimentsseiten, die Kacheln im Reinigungsmittel-Finder sowie einzelne Bilder im Shop-Bereich. Ebenso setzen wir solche Bilder in Newslettern und auf Social-Media-Kanälen ein. Diese Bilder sind Symbolbilder. Sie zeigen keine realen Personen, Orte oder Ereignisse, auch dann nicht, wenn sie fotorealistisch wirken. Unsere Ratgeber- und Blogbeiträge tragen zusätzlich am Ende einen Transparenzhinweis.

Echte Fotos, mit KI bearbeitet

Ein weiterer Teil unserer Bilder sind echte eigene Aufnahmen, die wir mit KI-Unterstützung nachbearbeitet haben. Das betrifft die Porträts unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Aufnahmen unseres Lagers und unseres Firmensitzes in Berganger sowie unsere Messefotos von der Interclean 2026. Bearbeitet wurden dabei je nach Bild Bildausschnitt, Hintergrund, Licht oder Farbstimmung. Die abgebildeten Personen sind reale Personen, ihre Gesichtszüge und ihre Identität sind unverändert. Es handelt sich nicht um erfundene Personen und nicht um Darstellungen von Vorgängen, die so nicht stattgefunden haben. Auch diese Bilder tragen das KI-Zeichen.

KI-Produktszenen

Für einzelne Szenen, etwa in unserem Katalog, lassen wir echte Produkte aus unserem Sortiment von einer KI in eine passende Umgebung setzen. Die Produkte sind echt, ihre Etiketten geben wir der KI wörtlich vor und prüfen das Ergebnis vor der Verwendung. Die Umgebung ist KI-generiert. Solche Szenen tragen das KI-Zeichen.

Packshots unserer Eigenmarke

Die Produktabbildungen unserer Eigenmarke RHT Happle Professional (Clarixal, Essidol, Happlora, Zitrolux-Gel, Zitrusan) sind KI-generiert. Sie geben Gebinde, Etikett und Farbgebung originalgetreu wieder, sind aber keine Fotografien. Im Online-Shop, auf der Produktseite und auf der Seite zur Eigenmarke tragen sie das KI-Zeichen.

Gedruckter Katalog

Unser gedruckter Katalog verwendet ab der nächsten Ausgabe dasselbe Zeichen, erklärt in einer Legende auf Seite 2.

Bilder ohne KI-Einsatz

Nicht alle Bilder auf unserer Website haben mit KI zu tun. Die Produktabbildungen unserer Lieferanten im Online-Shop sind Original-Produktfotos der Hersteller. Einzelne Bilder sind Stockfotos, etwa im Beitrag zur Grundreinigung. Diese Bilder tragen kein KI-Zeichen. Unsere regionalen Seiten arbeiten mit gezeichneten Grafiken statt mit Fotos.

Eingesetzte Werkzeuge

Für die Erzeugung und Bearbeitung dieser Bilder setzen wir Bildmodelle von Google ein, derzeit Gemini 3 Pro Image. Eine maschinenlesbare Markierung der Bilddateien nehmen wir nicht selbst vor; diese Pflicht trifft nach Art. 50 Abs. 2 der EU-KI-Verordnung die Anbieter der Bildgeneratoren. Wir kennzeichnen sichtbar, wie oben beschrieben.

KI-unterstützte Texte

Ratgeber- und Blogbeiträge entstehen teilweise mit KI-Unterstützung. Jeder Beitrag wird vor der Veröffentlichung von uns fachlich und redaktionell geprüft und trägt am Ende einen entsprechenden Hinweis. Die inhaltliche Verantwortung liegt bei RHT Happle, verantwortlich ist Florian Happle (siehe Impressum).

Wo wir keine KI einsetzen

Unser Reinigungsmittel-Finder, der Eco-Check und der Bedarfsrechner arbeiten nicht mit KI. Sie folgen einem festen, von uns hinterlegten Regelwerk und liefern bei gleicher Eingabe immer dasselbe Ergebnis.

Fragen zum KI-Einsatz

Bei Fragen zum Einsatz von KI auf unserer Website erreichen Sie uns unter service@rht-happle.de oder telefonisch unter 08092-2504956.