KI-Transparenz

RHT Happle setzt an einzelnen Stellen Künstliche Intelligenz (KI) ein, um Sie schneller zu beraten und unsere Inhalte aktuell zu halten. Auf dieser Seite erklären wir offen, wo KI zum Einsatz kommt und wie wir die Qualität sichern. Damit erfüllen wir die Transparenzpflichten aus Art. 50 der EU-KI-Verordnung (Verordnung (EU) 2024/1689).

KI-Chat-Assistent

Auf einem Teil unserer Seiten bieten wir unten rechts einen Chat an, nämlich im Online-Shop sowie auf den Seiten Beratung, Reinigungsmittel-Finder, Bedarfsrechner, Sortiment, Eigenmarke, Kontakt, FAQ und auf den Branchenseiten. Die erste Stufe ist ein KI-Assistent auf Basis des Sprachmodells Claude des Anbieters Anthropic. Er ist als solcher gekennzeichnet: Sie erkennen ihn an der Bezeichnung „KI-Assistent“ in der Kopfzeile des Chat-Fensters, an der Begrüßung und an dem Hinweis über dem Eingabefeld. Der Assistent beantwortet allgemeine Fragen zu Sortiment, Versand und Bestellung, gibt aber keine verbindlichen Preis- oder Kontoauskünfte.

Bevor Ihre Nachricht an den Assistenten geht, prüft ein zweites KI-Modell (Cloudflare Workers AI), ob Ihre Frage zu unseren Themen gehört. Sie können jederzeit über die Schaltfläche „Mit einem Mitarbeiter sprechen“ zu einem Menschen wechseln. Der Hinweis über dem Eingabefeld zeigt Ihnen dabei jederzeit an, ob gerade der KI-Assistent oder ein Mitarbeiter antwortet. Ist niemand verfügbar, leiten wir Ihr Anliegen auf Wunsch an unser Service-Team weiter.

KI-Unterstützung bei Kundenanfragen und E-Mails

Eingehende Anfragen werden teilweise KI-gestützt vorsortiert, dafür setzen wir Cloudflare Workers AI ein. Antwortentwürfe werden teilweise KI-gestützt vorbereitet. Ob und wie Ihre Anfrage beantwortet wird, entscheiden immer unsere Mitarbeitenden. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung findet nicht statt. Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

KI-generierte und KI-bearbeitete Bilder

Wir setzen KI bei Bildern in zwei unterschiedlichen Formen ein. Beide erklären wir hier getrennt, weil sie nicht dasselbe bedeuten.

Vollständig KI-generierte Symbolbilder

Ein Teil der Illustrations- und Symbolbilder auf unserer Website ist vollständig mit KI-Bildgeneratoren erzeugt worden, im Wesentlichen im Rahmen einer Bildüberarbeitung im April 2026. Das betrifft nicht nur den Blog, sondern auch Titel- und Sektionsbilder der Startseite, der Branchen- und Sortimentsseiten sowie einzelne Bilder im Shop-Bereich. Ebenso setzen wir solche Bilder in Newslettern und auf Social-Media-Kanälen ein. Diese Bilder sind Symbolbilder. Sie zeigen keine realen Personen, Orte oder Ereignisse, auch dann nicht, wenn sie fotorealistisch wirken.

Überall dort, wo ein Bild eine Bildunterschrift hat, kennzeichnen wir es unmittelbar am Bild mit dem Zusatz „KI-generiertes Symbolbild“. Unsere Ratgeber- und Blogbeiträge tragen zusätzlich am Ende einen Transparenzhinweis, der auch das Titelbild abdeckt.

KI-bearbeitete echte Fotografien

Ein weiterer Teil unserer Bilder sind echte eigene Aufnahmen, die wir mit KI-Unterstützung nachbearbeitet haben. Das betrifft insbesondere die Porträts unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf der Seite „Über uns“ sowie Aufnahmen unseres Firmensitzes und unseres Lagers in Berganger. Bearbeitet wurden dabei Bildausschnitt, Hintergrund, Licht und Farbstimmung, um einen einheitlichen Auftritt zu erhalten. Die abgebildeten Personen sind reale Personen unseres Teams, ihre Gesichtszüge und ihre Identität sind unverändert. Es handelt sich nicht um erfundene Personen und nicht um Darstellungen von Vorgängen, die so nicht stattgefunden haben.

Produktabbildungen

Die Produktabbildungen unserer Lieferanten im Online-Shop sind keine KI-Bilder, sondern Original-Produktfotos der Hersteller bzw. eigene Aufnahmen.

Eine Ausnahme sind die Packshots unserer Eigenmarke RHT Happle Professional (Clarixal, Essidol, Happlora, Zitrolux-Gel, Zitrusan). Diese Abbildungen sind KI-generiert. Sie geben Gebinde, Etikett und Farbgebung originalgetreu wieder, sind aber keine Fotografien. Auf der Seite zur Eigenmarke weisen wir direkt bei den Produkten darauf hin.

Bilder ohne KI-Einsatz

Nicht alle Bilder auf unserer Website haben mit KI zu tun. Unsere Messefotos, etwa vom Rückblick auf die Interclean 2026, sind unbearbeitete eigene Aufnahmen. Unsere regionalen Seiten arbeiten mit gezeichneten Grafiken statt mit Fotos.

Eingesetzte Werkzeuge

Für die Erzeugung und Bearbeitung dieser Bilder setzen wir Bildmodelle von Google (Gemini) ein. Eine maschinenlesbare Markierung der Bilddateien nehmen wir nicht selbst vor; diese Pflicht trifft nach Art. 50 Abs. 2 der EU-KI-Verordnung die Anbieter der Bildgeneratoren. Wir kennzeichnen sichtbar, wie oben beschrieben.

KI-unterstützte Texte

Ratgeber- und Blogbeiträge entstehen teilweise mit KI-Unterstützung. Jeder Beitrag wird vor der Veröffentlichung von uns fachlich und redaktionell geprüft und trägt am Ende einen entsprechenden Hinweis. Die inhaltliche Verantwortung liegt bei RHT Happle, verantwortlich ist Florian Happle (siehe Impressum).

Wo wir keine KI einsetzen

Unser Reinigungsmittel-Finder, der Eco-Check und der Bedarfsrechner arbeiten nicht mit KI. Sie folgen einem festen, von uns hinterlegten Regelwerk und liefern bei gleicher Eingabe immer dasselbe Ergebnis.

Fragen zum KI-Einsatz

Bei Fragen zum Einsatz von KI auf unserer Website erreichen Sie uns unter service@rht-happle.de oder telefonisch unter 08092-2504956.